코로나19 대응 상황 업데이트

바이러스 확산 방지를 위해, 전화 또는 디지털 방식으로 업무를 진행 중이지만, 필요 시 사무실 및 현장 방문이 언제든지 가능합니다. 

수리 서비스를 진행하는 TSC 툴 서비스 센터는 감염 확산 방지를 위해 2월 9일부터 "3일 이내 수리 완료 보증 서비스"가 일시적으로 중단 됩니다. 

고객 지원 센터는 평일 오전 9시 부터 오후 4시 30분까지 유선전화(080-220-2000)를 통해 다양한 서비스를 지원 드리고 있습니다. 

힐티온라인 웹사이트에서도 24시간 언제든지 고객 맞춤형 서비스 및 제품 구매가 가능합니다. 

비상 운영모드를 가동 중이나, 제품 공급 및 배송 일정에 다소 영향이 있을 것으로 예상됩니다.

• 경동택배와 픽업서비스 업체인 일양로지스 모두 정상 운영 중입니다.
• 재고상황은 수시로 변할 수 있으며, 재고관련 특이사항이 있을 시, 곧바로 회신드리도록 하겠습니다. 
• 고객님과 택배 기사님의 안전을 위해, 집화 및 배송은 비대면 원칙을 준수하여 실시하고 있으며, 비대면 집화 및 배송 후 고객님께 전화나 문자로 안내드리고 있습니다. 
• 코로나 상황으로 항공배송의 경우, 평소보다 높은 운임료가 발생하고 있습니다. 항공기를 통한 긴급 배송 요청 시, 부득이하게 배송비가 변동될 수 있으며 정확한 비용은 주문 후 확인 연락 드리오니, 참고 부탁 드립니다. 

• 힐티는 보건 당국의 권장사항에 따라 직원과 가족, 고객 및 파트너의 건강을 보호하기 위해 예방 위생 지침을 발표하여 실행 중입니다.
• 상황 악화에 신속 대응하기 위해, 힐티 본사와 함께 바이러스 영향을 받는 지역에 위기관리팀을 설립하여 운영 중입니다. 

힐티는 글로벌 조직으로 더 높은 위험 보건고지 레벨 지역으로의 여행/출장 제한 정책을 시행 중입니다.

• 보건 당국에 의해 위험도가 높은 지역으로 선언된 모든 지역의 여행/출장이 금지되었습니다.
• 여행/출장 제한은 전세계 힐티 오피스에서 시행 중이며, 여행 및 출장 중인 모든 직원은 귀국 후 14일의 예방 검역을 받습니다.